新人如何做好钢制办公家具的销售工作？

2019-03-08   来源：凯迪亚办公家具

  钢制办公家具销售行业是很多刚刚参加服务朋友的首选，但坚持到最后的销售好手却没有几个，如何提升销售能力及技巧就成了销售人员及企业管理者共同的话题，这里为大家准备了一些钢制办公家具销售技巧，希望可以帮到大家。

  钢制办公家具销售涉及的元素有很多，比如说售前，售后，使用用者，管理者，等等，比如说企业购入钢制办公家具时，老总们最关心就是家具费用、耐久性、可靠性和能否提供便捷的维修服务等。但对于员工来，使用的舒适性、摆放的美观性，可能是他们首先考虑的问题。因此，钢制办公家具销售往往是一个持久而坚苦的过程，这需要钢制办公家具销售人员有足够的耐心及毅力，还要会运用各种销售技巧。我们一同看一下钢制办公家具销售过程中的沟通技巧。

  钢制办公家具销售技巧

  销售人员要根据本商场家具的特点，熟练运用各种技巧。要熟悉客户的购买动机，善于掌握展示与介绍产品的时机以接近和说服客户，创造成交机会，甚至与客户成为朋友，促进潜在客户的形成。销售人员对销售手段的运用和技巧的把握，是提高成交率、树立公司良好形象的关键。销售技巧包括以下几个方面：

  1、引发兴

  向预计购买者说明本商场产品能够满足他们的需要以及满足的程度使唤起注意。引发兴趣的主要方法；对商场的货品常常性地作一些调整并不断的补充新的货品，使客户每次进店都有新鲜感；营造新颖、有品味的小环境吸引客户；当店内客户较多时，选择其中的一位作为重点服务对象，并对其提问进行耐心、细致地解说，以引发店内其他客户的兴趣。

  2、获取信任

  对企业的产品和信任可进一步导致购买者作出购买的决策，销售人员为取得客户的信任，应从以下几方面入手：

  如实提供客户所需了解的相关产品知识。谈问题时，尽量站在其他人的角度设身处地考虑具有很强的说服力。尊重客户，把握其消费心理，运用良好的服务知识和专业使客户在尽短的时间内获得作为消费者的心理满足。在与客户交流时，有效运用身体语言（如眼神、表情等）传递你的诚意。介绍产品时，以攻击其他同类产品的方式获取客户对我们产品的信任，其结果只会适得其反，甚至使客户产生反感的情绪。

  3、了解客户

  销售人员在与客户交谈时，可以其购买动机、办公室面积、装修风格、个人颜色喜好、大概预算情况等方面着手了解客人的选择意向，从而有针对性的介绍产品。

  4、抓住时机

  根据客户不同的来意，采取不同的接待方式，对于目的性极强的客户，接待要主动、迅速，利用对方的提问，不失时机地动手认真演示产品；对于踌躇不定、正在“货比三家”的客户，销售人员要耐心地为他们讲解本产品的特点，不要急于求成，容客户比较、考虑再作决定；对于已成为产品购买者的客户，要继续与客人保持交流，可以重点介绍公司的服务和其他配套产品，以不致其产生被冷落的感觉。

  5、引导消费

  在客户已对其较喜欢的产品有所了解，但尚在考虑时，销售人员可根据了解的办公室装饰知识帮助客人进行选择，告知此产品可以达到怎样的效果，还可以无意的谈起此类产品的消费群体的层次都比较高，以有效促成最终的成交。引导消费最重要的一点是销售人员以较深的专业知识对产品进行介绍，给客户消费提供专业水平的建议。

  6、处理意见

  在销售服务中，常常会听到客户的意见，一个优秀的销售人员是不应被客户的不同意见所干扰的，销售人员首先要尽力为购买者提供他们中意的产品，避免反对意见的出现或反对意见降低至最小程度，对于已出现的反对意见，销售人员应耐心地倾听，如客户所提出的意见不正确，应有礼貌的解释；反之，应有诚恳的态度表示感谢。

  7、抓好售后

  售后服务是一个比售货还重要环节，是企业与客户处理好买家关系的很重要一环，他能建立消费者对企业的信任感，不但可以加强商家与已购买物品的客户间的联系，促使他们成为“回头客”，同时老客户也能影响到新客户，开拓更广市场。

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