行业规范对办公家具市场的重要性

2019-03-22   来源：凯迪亚办公家具

办公家具企业随着行业发展变化，部分企业从外销转向国内市场，为了哄抢国内这块大蛋糕，引发出虚假广告宣传、产品质量不合格、售后不完善等诸多问题。损害消费者利益的同时，也引发了消费者对办公家具行业的信任危机，市场的不规范化越来越明显。

首先，办公家具经销商在向消费者提供的信息弄虚作假。我们经常会发现，商家很多时候都不能向消费者提供产品质量合格证书和是否达到环保监测标准等相关资料，消费者要是疏忽这些资料，仅凭外观等做出购买决定很容易买到劣质产品。同时提供虚假信息，商家经营不规范，售前售后言行不一。

当然不仅仅是办公家具行业，很多行业都或多或少的存在这样的问题。但是这不应该成为我们回避问题的理由，完善的售后不仅仅是能不能做好售后，而更多的是商家能不能践行自己售前的承诺;能不能认真对待每一个消费者的问题，能不能全面提高用户体验度。也正是售后这点在目前办公家具行业是最缺失的，不仅涉及到消费者的切身利益，对整个办公家具行业的诚信度也有一定的负面影响。

最后，办公家具行业缺少完善的行业规范。办公家具行业在从批量生产到个性化定制的出现这一发展历程中不断受到了重重阻碍，也正是因为有了这些阻碍才使得行业一步一步走上正轨。比如以前提出以旧换新，但由于制度缺失，很难执行。明码标价看似很符合消费者利益，但是中间不乏大部分商家开始虚抬原价，折扣力度加大，看上去好似很实惠，实则是换汤不换药。在此基础上个性化定制也同步发展，但不乏出现售后无门、尺寸不符等现象。所以说这一进程中需要更多的标准来规范市场，避免因为消费者个性化需求而造成在规范性和质量上的缺失。

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