服务态度对钢制家具销售有多重要？

2019-05-11   来源：凯迪亚办公家具

不同的客户不同的对待，这是大多数钢制家具厂的做法，因为客户需求不同，所以不可能用一种同样的方式去服务，但有一点是必须遵循的，那就是不管是何需求的客户，厂家都应该认真的对待，标准有多重但是其过程应该同样优质。

势利眼通常是指一个人趋炎附势注重利益，以表识人的肤浅价值观。在生活中这样的人有很多，这样的商家也有很多，因为商人重利很正常。在河南钢制家具许多厂家当中，这样的事例常有发生，一些客户在购买钢制家具时，因为厂家的前一个客户比较大，当自己购买时受到的待遇明显与前者不同，提供的服务多少有些敷衍，让人觉得是因为自己是小客户而受到了忽视，转瞬间就不想买了，许多厂家应该考虑过这样的问题，但是一些大厂人多，处在一线服务客户的人不能够有很好的思想觉悟，才有这样的情况发生，对待不同客户可以有不同的标准，但是服务的质量肯定是样一致的。

人员的服务质量不同，除了思想觉悟之外，还因为厂家没有把优质服务的文化进行深化传播，在一个企业的文化当中，除了制定发展目标、品质目标这些，如何认真的服务不同的客户也是也应该是主文化之一。

对于一个钢制家具品牌的塑造来说，服务标准是最利于其传播的，制定一个全员执行的理性标准，在这个标准的基础之上可以随意的发挥，而这个标准就是服务的一致性。对于客户来说钢制家具品牌是否可靠可信，在质量上是不能短时间内看出的，需要使用过程才能渐渐感受；而交易前后的过程则能够从服务质量来体现这个品牌的专业性和认真程度。

多重标准在定制业务当中很适合，而不在服务范畴内，大小客户的需求不同，但是所要得到的都是优质与体贴。

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