档案密集柜厂家​都提供哪些免费售后服务？

2019-07-13   来源：凯迪亚办公家具

档案密集柜厂家都提供哪些免费售后服务？

买过档案密集柜的朋友都知道，在安装完密集柜之后，如果后续出现了问题，厂家都会提供一些免费的售后服务（当然我是说那些信用比较好的厂家，比如凯迪亚、花都、莱特、八益等等，信誉不好的厂家除外）。这些服务都包含哪些呢，下面我给大家来说说：

1. 密集柜运行不稳、卡滞等。这种问题一般是出现在新装的密集柜，摆放上文档之后，密集柜重载，有些地方螺丝没有上紧，出现了移位现象。

2. 密集柜密封条脱落。这个现象大部分出现在冬季，档案室内过冷造成密封条的双面胶不是很粘，会出现这种情况。

3. 摇动手柄，密集柜不动。这个原因大概分为两种，一种是驱动轮下面夹有异物；另一种原因是摇动过快，档案密集柜有防倾倒功能。

4. 非人为原因造成的档案密集柜配件的损坏。这个现象出现的很少，我从业10年也就见过一次。密集柜转盘是生铁铸造，可能是在运输规程中被撞击出现了裂纹，客户在使用过程中直接破损了。这个厂家都是直接给更换新的。

5. 智能密集柜查询系统故障。由于电脑中毒或是员工误删除造成的，厂家也会上门给免费处理的。

一般常见的售后就是上面这些，凯迪亚生产的密集柜都是提供3年质保，3年内出现任何问题，不是认为造成都是可以免费维修的。另外，过了质保期之后，如果维修不需要更换配件也是免费维修的，配件只收成本费用。之所以敢和客户这么承诺，也是源于凯迪亚人对自己产品的自信，一般正常使用的话，20年是不会出任何问题的。

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