如何解决办公家具网络销售客户体验难得问题？

2019-03-16   来源：凯迪亚办公家具

  网络销售在近些年早已变成一种十分关键的商务方式，推进了多个行业的发展。近一年多来，办公家具行业讨论网络销售的各种各样声音和新举措不断，可是因为办公家具商品本身的独立性，办公家具业网络销售还存有许多难题，至关重要的便是客户体验。

  办公家具产品的体验与鞋服产品有很大的不同，人们选购办公家具时，不但要考虑办公家具尺寸与房间大小的关系，还有办公家具风格、颜色等种要素与其他办公室产品的搭配，当然更重要的是消费者的兴趣爱好，以及希望体验到的舒适度。而且由于办公家具个体相对庞大，金额相对较多，很多消费者需要慎重考虑反复体验后，才能下定购买决心，因此用户体验一直是办公家具产品网络销售非常头痛的难题。

办公家具行业进军网络销售 解决用户体验难题是大事

  国外某些销售服装的网络销售网站，运用三维技术推出3D试衣功能，用户输入性别、三围、身高、体重等特征后，会出现3D效果人像，点击试穿衣服，便可看到服装上身的效果了。3D试衣技术，从一定程度上解决了鞋服产品网络销售“试穿”的难题，从某种意义上是一种技术革命。网络上也出现了一些3D办公室体验馆，网友可以自主选择房型，然后用系统提供的办公家具进行搭配，3D办公室体验馆固然能满足一些搭配爱好者的设计体验兴趣，也可以获得比效果图更好的视觉感受。但是却不能代替实地体验和切身感受，这也是很多消费者对网购办公家具存在疑虑的原因。

办公家具业网络销售之疑：如何解决用户体验难题

  网络销售是未来不可缺少的渠道，不只是办公家具行业，现在每个行业都在往这个向走，而且中国人对网络已经非常依赖了。希望通过整个行业的努力，把它能做的更好一些，让消费者可以足不出户，就能买到心仪的东西。这样也能对国家环保事业做一些贡献，缓解城市拥堵，肯定是未来发展的最好平台。最重要的是建立比较成性的系统，从产品到服务到整个体系。网络销售的良性发展，对国家、对老百姓、对企业都是很好的方向。

  企业必须要适应网络销售给市场带来的变化，接下来就是怎么做的问题。办公家具业网络销售确实有一定的局限性，因为办公家具产品质量可控性比很多产品要难把握。电脑电视等很多产品，消费者只要看到质量安全保证信息，就觉得没有问题。办公家具的体量多样，款式繁多，质地也需要直接观察和触摸，最后才能形成交易。办公家具业的网络销售，应首先考虑把传播的功能发挥到淋漓尽致，如何在传播的基础上做好产品销售，就需要付出更多的努力。办公家具业需要发展网络销售，但是要杜绝盲目，慎重而行。需要认真研究、积极准备、慎重操作、注重传播。

  办公家具企业高层大都在办公家具行业打拼多年，对行业了解甚深，他们的质疑对网络销售平台会有很好的指导作用。他们也都曾目睹网络销售对其他行业的巨大推动作用，因此势必会密切关注，且在一定程度上持续跟进。究竟后事如何，还需要各方摸索发展，进一步解决网络销售过程中出现的问题。

本文由河南凯迪亚办公家具有限公司编辑撰写，转载请注明出处http://www.chnkdy.com